Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.
Los despachos dentro de Santiago Metropolitano se coordinan según disponibilidad y zona.
Los envíos a regiones se realizan mediante empresas de transporte especializadas.
TIEMPOS DE DESPACHO
Los pedidos se procesan y despachan dentro de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega dependen de la empresa transportista y la ubicación de destino:
- Santiago: 2 a 5 días hábiles
- Regiones: 5 a 10 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar según condiciones del transportista.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan según:
- Peso y dimensiones del producto
- Destino de entrega
- Tarifas de la empresa transportista
El costo de envío se muestra antes de finalizar la compra.
Los costos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
RETIRO EN BODEGA
Ofrecemos retiro gratuito en nuestra bodega ubicada en: Cuevas 1417, Santiago
Horario de retiro: [Indica tu horario, ej: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs]
El producto estará disponible para retiro dentro de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago.
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Es responsabilidad del cliente revisar el producto al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles, el cliente debe:
- Rechazar la entrega o dejar constancia en la guía de despacho
- Tomar fotografías del embalaje dañado
- Contactar inmediatamente a INBOX
Si el cliente recibe el producto sin hacer observaciones, se entenderá que fue entregado en perfectas condiciones.
DAÑOS POR TRANSPORTE
INBOX no se hace responsable por daños ocurridos durante el transporte por empresas externas.
Los reclamos por daños en tránsito deben realizarse directamente con la empresa transportista.
El cliente debe conservar el embalaje original y la guía de despacho para realizar el reclamo.
SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
Una vez despachado el pedido, se enviará un número de seguimiento al correo electrónico registrado.
El cliente podrá rastrear su pedido directamente en el sitio web de la empresa transportista.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
INBOX no se hace responsable por extravíos o demoras causadas por información incorrecta.
No se realizan cambios de dirección una vez que el pedido ha sido despachado.
PRODUCTOS NO ENTREGADOS
Si el transportista no logra realizar la entrega, el producto quedará en bodega de la empresa de transporte.
El cliente tendrá un plazo determinado por el transportista para coordinar una nueva entrega o retiro.
Si el producto es devuelto a INBOX por no ser retirado, se aplicarán cargos adicionales por reenvío.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente no realizamos envíos fuera de Chile.
CONTACTO
Para consultas sobre tu envío, contáctanos a: Email: grupoinbox2024@gmail.com Dirección: Cuevas 1417, Santiago